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                加强自我心理调适学习“一致性沟通”
                院团委举办2019年第二场“志愿者沟通与团队合作”专题培训

                发布时间:2019-07-30 浏览次数:
                字号: + - 14

                      为提升志愿者沟通技能、提高志愿者自我心理调适能力,7月22日,院团委在行政科研楼举办2019年第二场“志愿者沟通与团队合作”专题培训,30余名社会志愿者参加。

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                      在中央团校教师、北京市专业社会工作领军人才彭振的带领下,志愿者们通过互动游戏、角色扮演,感受了沟通过程中信息的传递特点,体验了指责型、讨好型、超理智、打岔型等不同沟通姿态对他人的心理影响,学习如何与服务对象建立“一致性沟通”。针对志愿服务过程中,志愿者可能会遇到因为患者或家属误解、沟通不畅等问题导致服务热情受影响的情况,彭振开出了志愿者自我心理调适的方子——降低对他人的不合理期待,学会肯定自我价值,让自己的内心变得足够强大,用平和的心态接纳并服务不同的患者。

                      志愿者们表示:通过培训,收获了有效沟通、情绪管理的知识,对志愿服务也有了新的认识,今后将学习用更加平和的心态、适宜的沟通方式更好地为病患服务,享受奉献给自己带来的快乐。



                团委 苏昕